15/10/2024
A empresa reforça seu compromisso com a qualidade e a responsabilidade com o cliente ao colocar 100% da equipe nas ruas para garantir a conectividade dos serviços.
A forte chuva, seguida de ventos com mais 100km/h que atingiu a região metropolitana, que inclui a cidade de Cotia -SP, deixou milhares de pessoas sem energia e sem acesso à internet, desde a última sexta-feira, 11 de outubro. Diante deste cenário, a N-Multifibra prontamente colocou toda sua equipe nas ruas para trabalhar e recuperar o quanto antes a conectividade de seus serviços. E mantém um time na sua central de operações para comandar este trabalho, que já faz a diferença na cidade. Nas ruas, os técnicos encontraram um cenário devastador e o trabalho foi além da recuperação da fibra, pois atuaram na remoção de árvores, de postes e ajudaram a abrir caminhos para que os clientes e moradores dos locais pudessem ter acesso imediato à comunicação e tranquilizar familiares e amigos. E este trabalho foi reconhecido prontamente pelos clientes que não pouparam elogios à empresa.
De acordo com Antonio Pereira, CEO da N-Multifibra, desde o final da chuva todos os colaboradores se comprometeram e foram às ruas sem medir esforços. "Sabemos que no meio do caos é difícil contar com o apoio das operadoras e do poder público de forma imediata, mas estamos fazendo um trabalho exemplar e o reconhecimento da população e dos nossos clientes, nos dá a certeza que estamos certos”, afirma.
Com muitos bairros ainda sem energia elétrica e sem previsão de retorno, conforme informações da Enel, a N-Multifibra é incansável, a equipe tem trabalhado 24 horas por dia, desde sexta-feira. “O objetivo é assegurar que a internet seja restabelecida assim que a energia voltar e, o mais importante, reativar a conexão imediatamente nos bairros onde a energia já foi normalizada”, diz Antonio.
O reconhecimento da cidade foi imediato e a empresa tem recebido muitas mensagens por sua dedicação e rapidez em agir em meio a circunstâncias adversas. A N-Multifibra se posiciona como uma verdadeira aliada da população e reafirma seu compromisso com a qualidade do serviço e a responsabilidade social. “Torcemos muito para que a cidade se recupere o quanto antes, que a energia volte o mais rápido possível para todos os bairros. Nossa empresa permanece firme e trabalha para restaurar a internet e facilitar a comunicação em um momento em que ela é mais necessária do que nunca. Aproveito para agradecer todos os colaboradores que estão na linha de frente e fazem toda a diferença neste momento difícil”, conclui o CEO.
Abaixo alguns dos relatos enviados pelos clientes para a empresa:
‘’Vocês estão de parabéns! Só estamos conseguindo nos comunicar graças ao fornecimento de internet de vocês. Estamos sem energia e sem sinal de celular desde sexta-feira. Estamos usando um adaptador para manter o roteador ligado e continuar nos comunicando.’’ Relatou um cliente por meio das redes sociais da empresa @oficial.nmultifibra.
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Sobre a N-Multifibra
Com mais de sete milhões de fibras, a N-Multifibra se destaca pela qualidade de seus serviços, que alinhado a um atendimento rápido e personalizado, a coloca entre os 10 melhores provedores do país, de acordo com site da Anatel. Com sede em Cotia (SP), a empresa nasceu para criar soluções avançadas em conectividade. Para tanto, desde que iniciou sua trajetória no setor, acompanha de perto a evolução da internet no Brasil e hoje leva para mais de 168 mil usuários um sinal de alta qualidade, com segurança e soluções de telefonia fixa, internet, streaming e rede mesh. E o melhor: com suporte 24 horas, nos 365 dias do ano. A automação dos serviços e na implantação da Inteligência Artificial em seus processos foi mais passo importante no crescimento da empresa, que tem a contratação de 100% de qualquer serviço de forma automatizada. Com tecnologia de ponta, equipamentos de última geração e um forte investimento em capital humano, a N-Multifibra é empresa que conecta os clientes das cidades de Cotia – da Granja Viana a Caucaia do Alto -, Vargem Grande Paulista, Embu das Artes e Itapevi com o mundo.
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